Zeitgeist

Zeit·geist = spirit, essence of a particular time

A collection of food-for-thought posts and articles on technology, business, leadership and management. 

El NO no existe - NO doesn't exist: Kike Sarasola at #BIF11

Impresionante speech de Kike Sarasola en el BlackBerry Innovation Forum, llevado a píldora videostory.... El Cliente es DIOS!! Awesome speech from Kike Sarasola, Room Mate hotels chain owner and CEO, at BlackBerry Innovation Forum in Madrid, in a 2 min videostory format... Customer is GOD!!

http://youtu.be/5ISIrLLrUJw

WebCongress Madrid

WebCongress en su edicion de Madrid ha sido hoy, en el IMAX, impresionante ver las slides proyectadas a tamaño cine. Las palabras parecian Arial 524. Como siempre un placer participar y trabajar con OualiMassimo y Gladys, sobre todo por que permiten que los que vamos nos tomemos ciertas licencias de contenidos y formas que se salen del circuito habitual.

Otra cosa que he aprendido, intercalando chistes graficos con slides numericas sesudas (emocional - racional - emocional) parece que consigo que la gente me entienda mejor, (y si dejo las slides en ingles claro, ademas la gente lo respeta mas).

Para muestra un boton, no os perdais la penultima slide con el chiste de cierre sobre internet aqui:

[slideshare id=10419510&doc=webcongressmadrid2011efernandez-111201112529-phpapp01]

Anecdoticamente, tuvimos un encendido debate al final como casi siempre originado por los efectos del RDT (Reality Distorsion Field) que los medios anglosajones o americanos ejercen, lamentablemente, sobre el resto de culturas.

Se arreglo con cuatro datos (hechos) de mercado y sus referencias a los analistas correspondientes, pero no deja de ser sorprendente lo facil que es caer en demagogia en un mundo donde cada vez es mas complicado convencer a la gente de que analice los hechos y la informacion.

Y para terminar, una rapida entrevista en Radio 4, en el programa Cafe o Te, puede venir bien para acelerarse o relajarse, segun se mire.

 

La oportunidad interior

Oscar Candiles, director en Telefónica y compañero de maratón, me pidió que participase en una jornada de su empresa, para contar el caso BlackBerry, la gestión que hicimos de la interrupción del servicio en Octubre, y hacer entender a su audiencia como la peor de las crisis se puede transformar en una gran oportunidad. Usando datos y slides de Mary Meeker (ahora en KPCB, antes en Morgan Stanley) y Matt Fischer, que aportaban la parte numérica, y añadiendo los conceptos básicos de cambio, motivación, actitud/acción y oportunidad hicimos ver a los participantes que el vaso no solo está medio lleno, si no que está rebosante y que además, si damos el paso, nos lo podemos beber de un trago.

Lógicamente, lo que realmente desató las emociones del público fué narrar la experiencia vivida en primera persona durante la caida del servicio BB, y cómo, después de haber pasado por aquello, hemos sido capaces de convertirlo en la que, probablemente (arguably), sea la mejor campaña de la historia de BB con este operador.

Aqui está la presentación:

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Gracias Oscar, por la invitación. Un auténtico privilegio hacer de "pre-telonero" de Luis Miguel Gilpérez.

@efernandez