Zeitgeist

Zeit·geist = spirit, essence of a particular time

A collection of food-for-thought posts and articles on technology, business, leadership and management. 

#Telco26 Encuentro de las Telecomunicaciones, Santander 2012

Esta es la presentación que hice en Santander, en el Encuentro de las Telecomunicaciones que anualmente celebra la patronal del sector, AMETIC, está disponible y descargable en slideshare. La versión original en la que trabajé durante del fin de semana anterior tenía unas 110 slides, en la mañana del día de la presentacion fui capaz de recortar hasta 76 de las cuales, la versión "corta" es la publicada.

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Si estuvieseis interesados en el deck original de 110 slides decídmelo en los comentarios y lo publico.

Aquí a continuación está el video del evento, recomiendo fervientemente la primera charla de Jose Maria Alvarez-Pallete de Telefónica. A partir del minuto 2h:14min:30seg empezó la nuestra, que se extendió a propósito por casi una hora, consecuencia de ser los últimos de la tarde (me aproveché de esto último para marcar mi propia agenda, francamente)

Disculpas por la longitud, no pude contenerme.

La edición de este año ha sido especialmente importante y crítica por varios motivos: la situacion económica del pais y como afecta a las dinámicas de los operadores, las disrupciones de Apple y Google que han caracterizado el 2011 en el sector Telco y el hecho de que para RIM estamos en transicion hacia BB10.

Este artículo de expansión, consecuencia de la entrevista con Ana Gamazo en Santander, viene a significar esto último.

El lanzamiento de una plataforma móvil completa no ocurre "overnight" y más en el caso de RIM, ya que debemos migrar todos los servicios de BlackBerry tanto de empresas como de consumidores, y asegurarnos de que la experiencia del usuario es la mejor.

Aquí hay un gráfico donde se puede comparar las ventas de cada plataforma, iOS, Android, BlackBerry, Windows, desde el momento del su lanzamiento. El proceso de establecer una plataforma móvil en el mercado lleva al menos un año.

Durante este tiempo, empujaremos BB7, la plataforma y los dispositivos actuales al mismo tiempo que introducimos BB10 empezando por gama alta.

Como referencia, para comparar y sacarle defectos os dejo aquí el video del año pasado también.

El Mecenazgo de los Operadores: blogs - Expansión

Gran articulo de Ignacio del Castillo en Expansion, con in analisis financiero muy bueno acerca de las inversiones de los operadores en torno a los smartphones y Apple en particular. el Mecenazgo de los Operadores

Resumiendo, el modelo de subvencion de telefonos inteligentes que venimos viviendo desde antes incluso del 2007 (año de lanzamiento del iphone) esta llegando a un "breaking point" donde se hace insostenible a pesar de los conocidos beneficios de adopcion de servicios de valor añadido y tarifas de datos.

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Ranking of best executives 2011, Spain: el Economista

Last Tuesday, the financial newspaper el Economista published the ranking of best executives in Spain. A yearly public poll comprising main sectors of the industry. By mistake, or by chance (can't find myself any other reasonable cause), I was included in the pool of telecom's candidates.

Thanks to people voting, and more importantly, to those who didn't vote me. Both groups made the poll come to an unforeseen result, taking my candidature to the second position right between the winner, Johan Andsjo, CEO of Yoigo, and Mr. Cesar Alierta, president of Telefonica

An honor to be included in this ranking among top tier individuals like Francisco Roman (President, Vodafone Spain) or Jose Maria Castellano (CEO at ONO, the fixed carrier).

Apologies to all candidates and other excellent professionals (not included in the survey), for irreverent intrusion. (I really felt like stepping in somebody else's house).

As usual, there is a root cause to this. Masha Lloyd's entry in Facebook, last Sunday, sparked the whole thing. Masha is Yoigo's comms director, ex-colleague and British friend (the adjective is important here).

Her FB entry brought to my attention this survey, and, my name was in the candidate list, ... and, there was race, ... and, I had a PC in front of me with an empty twitter status...

Online polling is a matter of interest to me. I do believe there is a great opportunity turning 'analog' voting into an online, digital process with smartphones (I'll talk about this in the future).

Surprisingly, web polls are still rudimentary and they still miss many of the social aspects around the process, not to mention poor implementation for mobile access. For instance:

- The race to the Top:

Since the very first moment when the web poll starts, and once a critical mass of votes is reached, there is a polarization process towards the two leading candidates. Typically, the minimum critical mass is around 20% of all voters. At the end, there is a one to one fight between these two. Voters are influenced and tend to vote one or the other, diluting any possibilities for the remaining candidates (the same effect we see in politics, there is a symmetric pattern).

Votes turn to be conditioned rather than impulsive, despite the fact you couldn't see the web poll status at first sight, hidden behind the click to a button.

- Campaign elections:

On Sunday, as I was on a budget, I ran my own campaign on a PC, with a pack of donuts, a twitter account, my facebook page and linkedin.

First lesson, candidate influence is key. It is not the same to see a candidate list in el Economista web page than receiving a personal request to participate directly from one of the candidates. The P2P (Person to Person) approach increases favorability significantly (this explains the huge investments from political parties around candidate roadshows, make sense now to me).

My initial strategy on Sunday, phase 1, was pretty straight forward, spread the word and reach as many people as possible to increase participation in the poll (without conditioning the voters) as I was confident my candidature had higher awareness and better attributes than many other competitors (we made record sales of BlackBerry this year in Spain, among other things). It was all about leveraging on brand awareness.

It worked nicely. A critical mass of votes came in the next 48 hours, climbing from 10th to the 4th position, overtaking Paco Roman (paradoxically), and, from there reaching the 3rd place, tailgating Mr. Cesar Alierta in 2nd position at that moment.

Moving into phase 2, from Wednesday onwards, the polarization effect started after Mr. Alierta was relegated to the 3rd place (I really hope he doesn't take it into consideration) and all I needed to do was to close the gap with the winner who, the previous day, multiplied his votes (and I am saying 'multiplied' instead of 'added' for reasons Masha will understand for sure).

On Wednesday I withdrew my personal campaign and let the long tail effect do the rest. We ended up in s-e-c-o-n-d place finally, contrary to all expectations.

As a conclusion, short term marketing strategies do really work and they definitively play a role towards the elections result.

- Online influence:

This is a controversial statement: I do think democratic elections need to evolve and differentiate votes. They should factor in contextual parameters both for candidates and voters, and include metrics like voter influence (klout) or professional competencies (linkedin), applicable, for instance, in the case referred here in this post.

From an user experience point of view, this information should be presented visually, and dynamically in real time, comprising candidate comparisons and voters comparison as well (yes, I envision a Cascades' based interface running on PlayBook doing all of this).

In this way, 'technical' or vertical polls, as in this case, selecting best executives of a given sector, will become more genuine, much more valuable, with voters taking informed decisions, avoiding alterations of the election's course from technofreaks running ego-driven, unconventional digital marketing tactics (although truth to be told, perfectly valid).

Merry Xmas

 

(Written on a plane from London to Madrid with a BlackBerry 9900)

el Economista: los mejores directivos del 2011

Este Martes se publicaron los resultados de la encuesta que todos los años realiza el Economista, donde se vota a los mejores directivos en España, y en donde, por error o por casualidad (digo esto porque no consigo encontrar otra explicación lógica) me incluyeron en la lista de candidatos dentro del sector de Telecomunicaciones.

Agradecimientos a los votantes y sobre todo a los que NO me han votado, entre ambos bandos hicieron, contra todo pronóstico, que llegåsemos a la segunda posición, entre Cesar Alierta y Johan Andsjo.

Un auténtico e inmerecido honor compartir página en el especial de el Economista, con Francisco Román o Jose María Castellano.

Mil disculpas a todos, candidatos en la encuesta y otros grandísimos profesionales no incluidos, por la irreverencia y por irrumpir en casa ajena.

Como siempre, todo tiene una explicación. Todo comenzó con una entrada en Facebook de Masha Lloyd, directora de comunicaciones de Yoigo, ex-compañera y amiga anglosajona (importante esta puntualización). A partir de ahí supe de la existencia de esta encuesta online, y claro, ahí estaba mi nombre entre los candidatos, y además, había un objetivo, una motivación y un PC delante de mis manos con un status de twitter vacío....

El asunto de las elecciones online es muy interesante, su evolución me parece además, una de las oportunidades de negocio más grandes para trasladar a los smartphones (ya hablaremos de ello).

Sorprendente lo rudimentario de los sistemas de votación vía web, y por otro lado la cantidad de elementos sociales perdidos o no bien contemplados en el proceso, por ejemplo:

- La carrera hacia la gloria:

desde el momento que se abre la encuesta hasta que se termina, se produce el efecto pirámide con polarización hacia los 2 primeros candidatos que acaparan la mayoría de los votos. Esto ocurre a partir de una determinada masa crítica (un 20% del total de votantes aprox.) y finalmente, el contencioso se limita a una batalla de uno contra otro. Los votantes se dejan influir por ésto y el resto de candidatos se difuminan (mismo efecto que bien conocemos en política, un claro patrón simétrico).

El voto por tanto pasa de ser impulsivo a estar condicionado, incluso a pesar de que en la web no se veía como iba el recuento de votos si no hacías click en determinado botón.

- Campaña electoral:

con un presupuesto bastante limitado, básicamente, el gasto de un pack de donettes, una cuenta de twitter, otra de facebook y la de linkedin, hice campaña de mi candidatura el domingo y lunes pasado (como dije antes, en cuanto me enteré de la encuesta por la entrada en FB de Masha Lloyd)

Aquí la otra lección, la influencia del candidato es vital, no es lo mismo ver un listado de candidatos publicado por el Economista que ese mismo listado te llegue vía el propio candidato con la petición de que participes. Solo la atención P2P (person to person) influye en la decisón de voto ya de entrada y con mucho peso (se explican las mega-campañas y giras electorales, tienen sentido).

Mi estrategia del domingo era clara, fase 1, difundir al máximo la encuesta para que votase mas gente (independientemente de a quién) ya que mi candidatura era, de forma natural, preferida respecto a muchos de los otros candidatos (hemos vendido muchas muchas muchas BlackBerries este año), se trataba de aprovechar el brand awareness.

Funcionó... Masa crítica conseguida en apenas 48 hrs, del 10 al 4to puesto, pasamos a Paco Roman (gran incongruencia), y de allí al 3ro tailgating al mismísimo Cesar Alierta en la 2da posición.

Fase 2, a partir del miércoles la carrera estaba ya polarizada, una vez superado Don Cesar Alierta (espero que no me lo tenga en cuenta) lo que había que hacer era cerrar el gap con respecto al inevitable ganador que el Martes multiplicó sus votos (digo multiplicar en lugar de sumar, Masha seguro que me entiende).

... miércoles abandoné la solitaria gesta y dejé que las votaciones siguieran su curso, modo "long tail" ON, y acabamos s-e-g-u-n-d-o-s contra todo pronóstico.

Por tanto, las estrategias electorales a corto funcionan y son determinantes en el resultado.

- influencia online:

esto puede sonar subversivo, y obviamente no está exento de generar polémica y controversia, pero creo que el sistema de votación democrática debe evolucionar y diferenciar el voto, incluyendo parámetros de contexto tanto para los candidatos como para los votantes, con métricas como la influencia del votante (klout) o su capacitación profesional (linkedin), por ejemplo, para el caso referido en este post.

Todo esto se debe mostrar como información visual en tiempo real y en comparativa candidato - candidato y votante - votante (si,... estoy pensando en utilizar Cascades con el PlayBook).

Esto haría que votaciones 'técnicas', como por ejemplo la del mejor directivo de un determinado sector, sean realmente genuinas, mejor informadas y mucho más valiosas, y evitar que el curso de la votación se vea modulado por technofreaks con un pack de donettes, utilizando estrategias de marketing digital ego-dirigidas y poco convencionales (aunque perfectamente válidas todo sea dicho).

Feliz Navidad

(Escrito en vuelo Madrid - Londres desde una BlackBerry 9900)